ComputersHowto
Det skete for omkring to timer siden. Facebook gav næsten mig og min ven Arpit, medstifterne af fossBytes, et massivt hjerteanfald.
Ja, dette skete med os. Fortsæt læsning. Det er en sand historie.Det var en almindelig dag på arbejdet, og vi var færdige med dagens arbejde. Da det var den anden dag af Microsofts Developer Conference Build 2015, havde vi meget på vores plade. Jeg var lige færdig med denne historie på Microsofts online-værktøj how-old.net, og jeg havde delt dette på mine Facebook-sider. Som jeg forventede, gik det hurtigt efter at have fortalt historien viral, og vi begyndte at få hundreder af trafik alene om den historie.
Jeg gennemsøgte mit Twitter-feed, og jeg stødte på folk, der tweetede deres billeder taget efter brug af værktøjet, og hvor dårligt Microsofts værktøj mislykkedes. Jeg troede, lad os lave en hurtig billed-essay-historie ved at indlejre tweets sammen med disse billeder. Så så jeg tilfældigvis analyserne, og jeg vidste med det samme, at der var noget galt.
Vores hjemmeside er cirka 10 måneder gammel, og vi får en god mængde trafik fra vores Facebook-sider fossBytes. Andre hovedkilder er Googles organiske trafik- og e-mail-alarmer. Da jeg så et drastisk fald i webstedstrafikken, kiggede jeg på Facebook-statistikkerne, og de faldt hurtigt. Jeg tjekkede mine Facebook-sider og så kom det første og mini-hjerteanfald.
Jeg så, at alle de links, jeg har delt fra min side, er forsvundet. Selv forsidebilledet af min fossBytes Facebook-side var ingen steder at se, bare fordi jeg i sin beskrivelse havde indlejret et link til min hjemmeside. Jeg tjekkede min egen og Arpits Facebook-profil, og vi indså, at vores hjemmeside er helt forsvundet fra Facebook. Nu kom det andet og massive hjerteanfald.
Vi besluttede at kontakte Facebook og åbnede Facebooks hjælpesider på vores bærbare computere. Da vi skrev klagemeddelelse med linket til vores websted og trykkede på enter, dukkede en meddelelse op, der sagde, at denne besked indeholder et voldeligt link, og URL'en er blokeret af Facebook. Vi kiggede bare på hinanden og tænkte hvad vi skulle gøre næste gang. Vi fjernede linket og sendte dem alligevel flere gange på forskellige portaler.
Efter en halv times lang mailing og sms til Facebook Help support center opdaterede vi vores Facebook sider igen, og vi at nogle links er dukket op igen. Jeg klikkede på en af dem, og det jeg så var endnu værre end forsvundne links.
Jeg blev mødt med er en besked i et nyt vindue: "Vi mener, at det link, du prøver at besøge, er ondsindet."
Dette var endnu værre, for nu så vores brugere linkene, og efter at have klikket på dem, fik de at vide af Facebook, at vores hjemmeside fossbytes.com er usikker at bruge.
Jeg prøvede Facebook-fejlretningsværktøj, og det fortalte, at vores link er blokeret, eller at vi måske har udløst for mange skraber.
Det var mere end en time, og endnu en gang opdaterede jeg løbende min Facebook-side og kiggede på analyserne. Pludselig så jeg en langsom stigning i trafikken, og jeg klikkede på et link på min side. Og voila, det fungerede.
Alt var okay igen, og vi sukkede lettelse og undrede os over årsagerne til dette problem. Netop da så min ven Naveen tilfældigvis et indlæg fra TNW, der fortalte om noget Facebook-bug, der næsten gav mig et ægte hjerteanfald.
Det er ikke kun dig ...! Facebook-indlæg bliver mystisk slettet eller blokeret.
Indsendt af The Next Web torsdag den 30. april 2015
Nu har det været to-tre timer, og jeg har ikke modtaget nogen besked eller e-mail fra Facebooks supportteam. Jeg forventer ikke engang, at jeg ville få en, fordi jeg tidligere har haft nogle andre mindre problemer, og problemet blev sjældent taget i betragtning.
Der er ikke et direkte telefonnummer eller supportcenter, hvor brugere og virksomheder kan kontakte og få deres problemer løst. Mens jeg behandlede dette uheld, læste jeg forskellige Facebook-fora med utallige antal mennesker, der klagede over det inkompetente supportsystem og uløste problemer. Jeg læste tilfældigvis, at der er adskillige websteder, der er blokeret af Facebook, og de fortsætter med at forblive det efter måneder med anmodninger og meddelelser.
Nå, dette var en ny og skræmmende oplevelse for mig. Facebook er det største sociale netværk derude og det mest kraftfulde værktøj til at sprede vores ord. Det har været en stor støtte til min hjemmeside, og det er en uoprettelig skade at blive forbudt fra Facebook. Jeg håber, at Mark Zuckerberg forbedrer sit supportsystem og ikke planlægger at give os sådanne dødbringende hjerteanfald mere i den nærmeste fremtid.
Kan du lide denne sande historie? Har du noget at tilføje eller vil dele dine Facebook-oplevelser? Fortæl os i kommentarerne nedenfor!
Relateret: Læs flere Facebook-relaterede historier og nyheder her!
